توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Typedream LLP («Typedream» أو «نحن» أو «لنا») بجمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها بطرق أخرى فيما يتعلق بـ skn.coach («الخدمة»). وتحمل المصطلحات المكتوبة بأحرف إنجليزية كبيرة وغير المعرّفة هنا المعاني الواردة في شروط الخدمة لدينا.
1. التعريفات
تعني «البيانات الشخصية» أي بيانات عن شخص يمكن تحديد هويته من خلالها أو بالارتباط بها، أو وفقًا لأي تعريف آخر في القانون المعمول به. وقد تشمل «البيانات الشخصية الحساسة» (إذا اعترف بها القانون المعمول به) بيانات مثل الموقع الدقيق أو المعلومات المتعلقة بالصحة. ولإزالة أي لبس، قد تُعد الصور التي تقدمها إلى الخدمة بيانات شخصية.
يشير «التتبع» (حيث يُستخدم في هذه السياسة) إلى ربط المعلومات المتعلقة بك أو بجهازك التي تُجمع في تطبيقنا بمعلومات تُجمع عبر تطبيقات شركات أخرى أو مواقعها الإلكترونية أو خدماتها خارج الإنترنت، لقياس الإعلانات أو عرضها. على iOS، يُطلب إذن التتبع عبر رسالة شفافية تتبع التطبيقات («ATT») من Apple.
2. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني (لتسجيل الدخول والحساب والدعم).
- معلومات الملف الشخصي: المعلومات التي تقدمها، مثل تاريخ الميلاد وتفضيلات العناية بالبشرة (لتخصيص تجربتك).
- محتوى المستخدم (الصور والملفات المرفوعة): الصور الذاتية وصور التقدم وصور المنتجات التي تختار رفعها. نخزّن الصور التي ترفعها في مساحة Supabase Storage الخاصة بنا لتتمكن من الوصول إلى سجل المسح وميزات متابعة التقدم.
- بيانات الوجه (الصور الذاتية): إذا رفعت صورة ذاتية لتحليل البشرة، فقد تحتوي على وجهك. نعالج الصورة لقص منطقة الوجه بهدف إجراء تحليل متسق. لا نستخدم الصور الذاتية للتعرّف على الوجه أو التحقق من الهوية أو إنشاء معرّفات حيوية (مثل بصمات الوجه أو قوالبه).
- معلومات الصحة واللياقة (المتعلقة بالبشرة): أهداف البشرة ومخاوفها التي تقدمها، ونتائج تحليل البشرة التي ننشئها من صورك (مثل مؤشرات البشرة ودرجة الثقة وتوصيات الروتين). skn.coach ليست خدمة طبية ولا تشخّص الحالات المرضية.
- الموقع: بعد الحصول على إذنك، قد نجمع موقعًا تقريبيًا (مثل المدينة/البلد) و/أو إحداثيات الجهاز لجلب مؤشرات المناخ المحلي (مثل الرطوبة والأشعة فوق البنفسجية وجودة الهواء) وتقديم تعديلات تراعي المناخ. لا نستخدم الموقع لتتبع تحركاتك باستمرار.
- بيانات الاستخدام: التفاعلات مع التطبيق واستخدام الميزات (مثل خطوات الإعداد الأولي وإكمال الروتين) لتشغيل الخدمة وتحسينها.
- المعرّفات: معرّفات الجهاز والتطبيق (مثل معرّفات نسخ التطبيق ورموز الإشعارات الفورية ومعرّفات الاشتراك) المستخدمة للأمان وتشغيل الميزات وحالة الفوترة.
- معرّفات الإسناد والإعلانات: نجمع بيانات الإسناد والمعرّفات المستخدمة لقياس أداء التسويق (مثل مصدر التثبيت والبيانات الوصفية للحملات). وبحسب جهازك وخياراتك، قد يشمل ذلك معرّفات الإعلانات على الأجهزة المحمولة (مثل IDFA من Apple ومعرّف إعلانات Android). على iOS، إذا لم تسمح بالتتبع في رسالة ATT، فلا نصل إلى IDFA ونعتمد على إسناد يحافظ على الخصوصية مثل SKAdNetwork حيثما يتوفر.
- بيانات التشخيص: تقارير الأعطال وسجلات الأخطاء وبيانات الأداء المستخدمة لاستكشاف المشكلات وتحسين الموثوقية (عبر Sentry مثلًا). لا نُدرج الصور في هذه السجلات عمدًا.
- المشتريات: حالة الاشتراك والبيانات الوصفية للمشتريات التي توفرها متاجر التطبيقات وغيرها من وسطاء الدفع.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا (مثل طلبات الدعم) وردودنا عليها.
3. كيف نستخدم المعلومات
- تقديم الخدمة وتخصيص الروتين والمعلومات المستخلصة.
- تشغيل الميزات الأساسية (بما فيها تحليل الصور واستخلاص معلومات المنتجات وإنشاء الروتين).
- كيف نستخدم بيانات الوجه: نستخدم الصور الذاتية وصور الوجه المقصوصة فقط لإجراء تحليل البشرة وإنشاء روتينك المخصص وعرض نتائجك (بما فيها التقدم بمرور الوقت) في التطبيق. لا نستخدم بيانات الوجه للإعلانات أو التتبع عبر التطبيقات.
- إرسال التذكيرات والإشعارات المتعلقة بالخدمة عندما تفعّلها.
- توفير ميزات الفوترة وإدارة حالة الاشتراك.
- تحسين قواعد السلامة (مثل تجنب المواد الفعالة غير المتوافقة) وجودة المنتج عمومًا.
- دعم العملاء واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
- إجراء التحليلات والبحوث لفهم الأداء وتحسين تجربة المستخدم.
- قياس أداء التسويق والإسناد (مثل معرفة الحملات التي أدت إلى عمليات التثبيت)، وفقًا لخيارات جهازك والقانون المعمول به.
- حماية الأمان ومنع الاحتيال واكتشاف إساءة الاستخدام وإنفاذ شروطنا.
- الامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات المشروعة.
قد ننشئ بيانات مجمّعة أو منزوعة الهوية من البيانات الشخصية حيثما يسمح القانون، ونستخدمها لتحسين المنتج والتحليلات والبحوث.
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نستخدم على موقعنا تقنيات قياس الإعلانات والتسويق (مثل Google Ads وMeta Pixel) لقياس أداء التسويق (مثل فهم ما إذا كانت الزيارة أدت إلى الانتقال إلى متجر التطبيقات) وتحسين إعلاناتنا. لا نستخدم بيانات الوجه للإعلانات ولا نشاركها مع المعلنين.
4. كيف نفصح عن المعلومات
لا نفصح عن المعلومات إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وحمايتها، بما في ذلك:
- مزوّدو الخدمات: المورّدون والمتعاقدون الذين يقدمون خدمات مثل الاستضافة والتخزين والتحليلات والاتصالات ودعم العملاء ومنع الاحتيال ومعالجة المدفوعات.
- معالجو بيانات الوجه: عند استخدام تحليل البشرة القائم على صورة ذاتية، نشارك صورتك الذاتية/صورة الوجه المقصوصة مع مزوّدي خدمات يعالجونها نيابة عنا لتقديم الميزة، ومنهم Cloudinary (معالجة مؤقتة للصور لقص منطقة الوجه) وOpenAI (تحليل البشرة بالذكاء الاصطناعي) وSupabase (قاعدة البيانات ومساحة Supabase Storage الخاصة المستخدمة لتخزين ملفاتك المرفوعة). لا نبيع بيانات الوجه ولا نشاركها مع المعلنين.
- مزوّدو التحليلات والتشخيص: قد نستخدم مزوّدين مثل PostHog (تحليلات المنتج) وSentry (تقارير الأعطال) وSingular (إسناد التسويق) لفهم أداء الميزات وقياس فعالية التسويق وتحسين الموثوقية. وحيث تدعم الأدوات ذلك، نهيئها لإخفاء المحتوى الحساس (مثل شاشات الكاميرا)، ولا نرسل صورك المرفوعة إلى أدوات التحليل أو التشخيص.
- شركاء الإسناد: إذا وصلت إلى skn.coach عبر إعلان، فقد يشارك مزوّد الإسناد لدينا (Singular) مؤشرات إسناد محدودة مع المنصات الإعلانية والشركاء لقياس أداء الحملات. وقد يشمل ذلك معرّفات الإعلانات على الأجهزة المحمولة عندما تسمح إعدادات جهازك وخياراتك بذلك (بما فيها ATT)، أو إسنادًا يحافظ على الخصوصية مثل SKAdNetwork.
- الإعلانات وقياس التسويق (الموقع): إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التسويقية في موقعنا، فقد تتلقى Google وMeta وSingular معلومات عن زيارتك، مثل مشاهدات الصفحات ومعرّفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط، لمساعدتنا على قياس أداء التسويق وتحسين الإعلانات.
- مزوّدو الفوترة والاشتراكات: قد نستخدم مزوّدين مثل RevenueCat ومتاجر التطبيقات لمعالجة الاشتراكات والحفاظ على مزامنة حالة اشتراكك.
- الإشعارات: إذا فعّلت التذكيرات، فقد يعالج مزوّدو الإشعارات (مثل Expo وخدمات الإشعارات الفورية للمنصات) رموز الأجهزة لإيصال الإشعارات.
- نقل الأعمال: فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة تنظيم أو بيع أصول، مع تطبيق الضمانات المناسبة.
- القانون والسلامة: للامتثال للقانون المعمول به وإنفاذ شروطنا وحماية الحقوق والسلامة ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- بتوجيه منك: عندما تختار مشاركة البيانات أو ربط الخدمة بميزات جهات خارجية.
5. نقل البيانات دوليًا
نحن مقرّنا في الهند (أواس فيكاس، فاروك آباد، أوتار براديش، الهند). قد تُعالَج معلوماتك في الهند وفي مواقع أخرى نعمل فيها نحن أو مزوّدو خدماتنا. باستخدام الخدمة، فإنك تدرك أن معلوماتك قد تُنقل وتُخزَّن وتُعالَج خارج الولاية أو الدولة التي تقيم فيها، وفقًا للقانون المعمول به.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة (مثل عرض سجل عمليات المسح) والامتثال للالتزامات القانونية. إذا طلبت الحذف أو حذفت حسابك، فسنحذف صورك المخزّنة في Supabase Storage (بما فيها الصور الذاتية/صور الوجه المقصوصة) ونتائج التحليل المرتبطة بها خلال 30 يومًا، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بمعلومات معينة.
يُحتفظ بنسخ المعالجة المؤقتة لفترة قصيرة: نحاول حذف نسخ Cloudinary بعد المعالجة (عادةً خلال دقائق). وقد يحتفظ مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا (OpenAI) ببيانات واجهة API (بما فيها الصور والنتائج المُنشأة) لفترة محدودة لمراقبة إساءة الاستخدام والسلامة، وفقًا لما توضحه سياساته المعمول بها.
قد نحتفظ ببعض سجلات الحساب والفوترة وسجلات الأمان لفترة معقولة عند الحاجة للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.
7. الأمان
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية معلوماتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا نضمن الأمان المطلق.
8. حقوقك وخياراتك
بحسب ولايتك القضائية، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، ومنها الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وسحب الموافقة أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة. وقد يحق لك أيضًا، حيثما ينطبق ذلك، تقديم شكوى إلى جهة مختصة.
- يمكنك اختيار ما ترفعه (بما فيه الصور)، وحذف المحتوى حيثما يتوفر ذلك داخل التطبيق.
- يمكنك تعطيل أذونات مثل الموقع من إعدادات جهازك.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض عمليات معالجة البيانات للتحليلات وتحسين المنتج من داخل التطبيق، حيثما يتوفر هذا الخيار.
- على iOS، يمكنك التحكم في إذن التتبع عبر رسالة ATT وإعدادات جهازك. وعلى Android، يمكنك إعادة تعيين معرّف الإعلانات أو تقييده من إعدادات الجهاز.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية حيثما ينطبق ذلك.
لممارسة حقوقك أو تقديم طلب، تواصل معنا عبر support@skn.coach.
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نحصي زيارات الموقع والنقرات وإكمال الأدوات لتحسين الموقع. تستخدم هذه الإحصاءات تصنيفات عامة للصفحات واللغة، دون معرّف للزائر أو الجلسة أو عناوين صفحات كاملة أو كلمات بحث أو معرّفات نقرات إعلانية أو إجابات الاختبار. يرسل خادمنا أحداث العدّ غير المترابطة هذه إلى PostHog دون تمرير عنوان IP أو ترويسات المتصفح. ويعالج مزوّد الاستضافة بيانات الطلب التقنية لتقديم الموقع وحمايته.
يظل التسويق معطّلًا حتى تسمح به. بعد ذلك، قد تستخدم Meta وGoogle وSingular ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الأجهزة على صفحات المنتج العامة والتنزيل لقياس الزيارات ونقرات التنزيل، وربط الحملات بالنشاط داخل التطبيق، والمساعدة في عرض إعلانات ذات صلة. نستبعد الصفحات الخاصة بحالات البشرة وإجابات الأدوات والصور المرفوعة من تتبّع إعلانات الموقع. النقر على التنزيل لا يثبت أنك ثبّت التطبيق أو أجريت عملية شراء.
يمكنك استخدام الموقع دون الموافقة على التسويق. افتح خيارات الخصوصية أسفل أي صفحة لرفض التسويق أو إيقاف إحصاءات الموقع الأساسية. نحترم إشارات Global Privacy Control وDo Not Track. تُحفظ خياراتك في هذا المتصفح؛ وعند سحب الموافقة على التسويق، نمسح بيانات التخزين الإعلانية لدينا ونعيد تحميل الصفحة لإيقاف الأدوات المحمّلة. هذا لا يحذف البيانات التي سبق إرسالها؛ تواصل معنا لطلب حذفها.
10. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجّهة إلى الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم معلومات شخصية، فاتصل بنا وسنتخذ الإجراءات المناسبة.
11. التغييرات
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنحدّث «تاريخ السريان» عند إجراء تغييرات.
12. الاتصال
Typedream LLP
أواس فيكاس، فاروك آباد، أوتار براديش، الهند
support@skn.coach