Cette Politique de confidentialité décrit comment Typedream LLP (« Typedream », « nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, communique et traite autrement les informations dans le cadre de skn.coach (le « Service »). Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis ici ont le sens qui leur est donné dans nos Conditions d’utilisation.
1. Définitions
Les « Données personnelles » désignent toute donnée concernant une personne identifiable par ces données ou en lien avec elles, ou telle que définie par le droit applicable. Les « Données personnelles sensibles », si cette notion est reconnue par le droit applicable, peuvent inclure notamment la localisation précise ou les informations relatives à la santé. Pour éviter toute ambiguïté, les photos que vous transmettez au Service peuvent être considérées comme des Données personnelles.
Le « Suivi », lorsqu’il est mentionné dans cette Politique, désigne le rapprochement d’informations sur vous ou votre appareil recueillies dans notre application avec celles recueillies dans les applications, sites web ou espaces hors ligne d’autres entreprises, à des fins de mesure ou de diffusion publicitaire. Sur iOS, l’autorisation de suivi est demandée au moyen de l’invite App Tracking Transparency (« ATT ») d’Apple.
2. Les informations que nous recueillons
- Coordonnées : l’adresse e-mail utilisée pour la connexion, le compte et l’assistance.
- Informations de profil : les informations que vous fournissez, telles que votre date de naissance et vos préférences de soin, utilisées pour personnaliser votre expérience.
- Contenus utilisateur, photos et fichiers téléversés : les selfies, photos de suivi et photos de produits que vous choisissez de téléverser. Nous conservons vos photos dans notre espace privé Supabase Storage pour vous permettre d’accéder à l’historique des analyses et aux fonctions de suivi.
- Données du visage issues des selfies : si vous téléversez un selfie pour une analyse de la peau, celui-ci peut montrer votre visage. Nous traitons l’image pour recadrer la zone du visage et obtenir une analyse cohérente. Nous n’utilisons pas les selfies pour la reconnaissance faciale, la vérification d’identité ou la création d’identifiants biométriques, tels que des empreintes ou modèles faciaux.
- Informations de santé et de forme physique liées à la peau : les objectifs et préoccupations cutanés que vous indiquez et les résultats d’analyse produits à partir de vos photos, par exemple les signes cutanés, les niveaux de confiance et les recommandations de routine. skn.coach n’est pas un service médical et ne pose aucun diagnostic.
- Localisation : avec votre autorisation, nous pouvons recueillir votre localisation approximative, comme la ville ou le pays, et/ou les coordonnées de votre appareil afin d’obtenir des données environnementales locales, par exemple l’humidité, les UV et la qualité de l’air, et d’adapter les recommandations au climat. Nous n’utilisons pas la localisation pour suivre vos déplacements en continu.
- Données d’utilisation : les interactions avec l’application et l’utilisation des fonctionnalités, par exemple les étapes de prise en main et l’exécution des routines, pour exploiter et améliorer le Service.
- Identifiants : les identifiants de l’appareil et de l’application, tels que les identifiants d’instance, jetons de notification push et identifiants d’abonnement, utilisés pour la sécurité, le fonctionnement des fonctionnalités et le statut de facturation.
- Identifiants d’attribution et publicitaires : nous recueillons des données d’attribution et des identifiants servant à mesurer les performances marketing, par exemple la source d’installation et les métadonnées de campagne. Selon votre appareil et vos choix, cela peut inclure des identifiants publicitaires mobiles, tels que l’IDFA d’Apple et l’identifiant publicitaire Android. Sur iOS, si vous refusez le suivi dans l’invite ATT, nous n’accédons pas à l’IDFA et utilisons, lorsqu’elle est disponible, une attribution respectueuse de la vie privée comme SKAdNetwork.
- Diagnostics : les rapports de plantage, journaux d’erreurs et données de performance utilisés pour résoudre les problèmes et améliorer la fiabilité, par exemple via Sentry. Nous n’incluons pas intentionnellement de photos dans ces journaux.
- Achats : le statut de l’abonnement et les métadonnées d’achat fournis par les boutiques d’applications et autres intermédiaires de paiement.
- Communications : les messages que vous nous envoyez, par exemple les demandes d’assistance, et nos réponses.
3. Comment nous utilisons les informations
- Fournir le Service et personnaliser les routines et les analyses.
- Faire fonctionner les fonctions principales, notamment l’analyse des photos, l’interprétation des informations produit et la création de routines.
- Utilisation des données du visage : nous utilisons les selfies et les images recadrées du visage uniquement pour analyser la peau, générer votre routine personnalisée et afficher vos résultats dans l’application, y compris leur évolution dans le temps. Nous n’utilisons pas ces données à des fins publicitaires ni pour le suivi entre applications.
- Envoyer des rappels et des notifications liés au Service lorsque vous les activez.
- Fournir les fonctions de facturation et gérer le statut de l’abonnement.
- Améliorer les règles de sécurité, par exemple pour éviter les actifs incompatibles, et la qualité générale du produit.
- Fournir une assistance client et résoudre les problèmes.
- Réaliser des analyses et des recherches pour comprendre les performances et améliorer l’expérience utilisateur.
- Mesurer les performances marketing et l’attribution, par exemple déterminer quelles campagnes ont entraîné des installations, conformément aux choix effectués sur votre appareil et au droit applicable.
- Assurer la sécurité, prévenir la fraude, détecter les abus et faire appliquer nos Conditions.
- Respecter les obligations légales et répondre aux demandes licites.
Lorsque la loi le permet, nous pouvons produire des données agrégées ou dépersonnalisées à partir des Données personnelles et les utiliser pour l’amélioration du produit, les analyses et la recherche.
Nous ne vendons pas vos Données personnelles. Sur notre site web, nous pouvons utiliser des technologies de mesure publicitaire et marketing, comme Google Ads et Meta Pixel, pour mesurer les performances marketing, par exemple déterminer si une visite a entraîné une redirection vers une boutique d’applications, et améliorer nos publicités. Nous n’utilisons pas les données du visage à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des annonceurs.
4. Comment nous communiquons les informations
Nous communiquons les informations uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exploitation et à la protection du Service, notamment :
- Prestataires de services : les fournisseurs et sous-traitants assurant notamment l’hébergement, le stockage, les analyses, les communications, l’assistance client, la prévention de la fraude et le traitement des paiements.
- Sous-traitants des données du visage : lorsque vous utilisez l’analyse de la peau à partir d’un selfie, nous partageons votre selfie ou l’image recadrée du visage avec des prestataires qui les traitent pour notre compte afin de fournir cette fonctionnalité. Il s’agit notamment de Cloudinary pour le traitement temporaire et le recadrage du visage, d’OpenAI pour l’analyse de la peau par IA et de Supabase pour la base de données et l’espace privé Supabase Storage où sont conservés vos fichiers téléversés. Nous ne vendons pas les données du visage et ne les partageons pas avec des annonceurs.
- Fournisseurs d’analyses et de diagnostics : nous pouvons utiliser des prestataires tels que PostHog pour l’analyse produit, Sentry pour les rapports de plantage et Singular pour l’attribution marketing afin de comprendre les performances des fonctionnalités, mesurer l’efficacité du marketing et améliorer la fiabilité. Lorsque les outils le permettent, nous les configurons pour masquer les contenus sensibles, comme les écrans de caméra, et nous ne transmettons pas vos photos téléversées aux outils d’analyse ou de diagnostic.
- Partenaires d’attribution : si vous avez découvert skn.coach grâce à une publicité, notre fournisseur d’attribution, Singular, peut partager des signaux d’attribution limités avec les plateformes publicitaires et partenaires afin de mesurer les performances des campagnes. Cela peut impliquer des identifiants publicitaires mobiles lorsque les réglages de votre appareil et vos choix, notamment ATT, le permettent, ou une attribution respectueuse de la vie privée comme SKAdNetwork.
- Publicité et mesure marketing (site web) : si vous acceptez les cookies marketing sur notre site, Google, Meta et Singular peuvent recevoir des informations sur votre visite, telles que les pages vues et les identifiants d’appareil ou cookies, pour mesurer les performances marketing et améliorer les publicités.
- Fournisseurs de facturation et d’abonnements : nous pouvons utiliser des prestataires tels que RevenueCat et les boutiques d’applications pour traiter les abonnements et synchroniser leur statut.
- Notifications : si vous activez les rappels, les fournisseurs de notifications, tels qu’Expo et les services push des plateformes, peuvent traiter les jetons d’appareil pour envoyer les notifications.
- Transferts d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement, d’une réorganisation ou d’une vente d’actifs, sous réserve de garanties appropriées.
- Droit et sécurité : pour respecter le droit applicable, faire appliquer nos Conditions, protéger les droits et la sécurité et prévenir la fraude ou les abus.
- Sur vos instructions : lorsque vous choisissez de partager des données ou de connecter le Service à des fonctionnalités tierces.
5. Transferts internationaux de données
Nous sommes établis en Inde, à Awas Vikas, Farrukhabad, Uttar Pradesh. Vos informations peuvent être traitées en Inde et dans d’autres lieux où nous ou nos prestataires exerçons nos activités. En utilisant le Service, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre État ou pays de résidence, sous réserve du droit applicable.
6. Conservation des données
Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, par exemple pour afficher votre historique d’analyses, et respecter nos obligations légales. Si vous demandez une suppression ou supprimez votre compte, nous supprimerons sous 30 jours vos photos conservées dans Supabase Storage, y compris les selfies et les images recadrées du visage, ainsi que les résultats d’analyse associés, sauf obligation légale de conserver certaines informations.
Les copies temporaires de traitement sont conservées brièvement : nous tentons de supprimer les copies Cloudinary après traitement, généralement en quelques minutes. Notre fournisseur d’IA, OpenAI, peut conserver les données API, y compris les images et les résultats générés, pendant une durée limitée à des fins de surveillance des abus et de sécurité, conformément à ses politiques applicables.
Nous pouvons conserver certains documents de compte et de facturation ainsi que des journaux de sécurité pendant une durée raisonnable lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, régler des litiges et faire appliquer nos accords.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %, et nous ne garantissons pas une sécurité absolue.
8. Vos droits et vos choix
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits relatifs à vos Données personnelles, notamment le droit d’y accéder, de les rectifier, de les supprimer ou d’en obtenir une copie, ainsi que de retirer votre consentement ou de refuser certains traitements. Le cas échéant, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente.
- Vous choisissez ce que vous téléversez, y compris les photos, et pouvez supprimer des contenus lorsque cette option est proposée dans l’application.
- Vous pouvez désactiver des autorisations, comme la localisation, dans les réglages de votre appareil.
- Vous pouvez refuser certains traitements à des fins d’analyse et d’amélioration du produit dans l’application, lorsque cette option est proposée.
- Sur iOS, vous pouvez gérer l’autorisation de suivi dans l’invite ATT et les réglages de votre appareil. Sur Android, vous pouvez réinitialiser ou limiter votre identifiant publicitaire dans les réglages de l’appareil.
- Vous pouvez refuser les communications marketing, le cas échéant.
Pour exercer vos droits ou faire une demande, contactez-nous à support@skn.coach.
9. Cookies et technologies similaires
Nous comptons les visites du site, les clics et les utilisations d’outils menées à terme pour améliorer le site. Ces statistiques utilisent des catégories générales de pages et la langue, sans identifiant de visiteur ou de session, URL complète, termes de recherche, identifiant de clic publicitaire ni réponses au quiz. Notre serveur transmet ces événements de comptage non reliés entre eux à PostHog, sans transmettre votre adresse IP ni les en-têtes de votre navigateur. Notre hébergeur traite les données techniques des requêtes pour fournir et protéger le site.
Le marketing reste désactivé jusqu’à votre accord. Sur les pages générales de présentation du produit et de téléchargement, Meta, Google et Singular peuvent alors utiliser des cookies et des identifiants d’appareil pour mesurer les visites et les clics de téléchargement, relier les campagnes à l’activité dans l’application et afficher des publicités pertinentes. Les pages consacrées à des problèmes de peau précis, les réponses aux outils et les photos importées sont exclues du suivi publicitaire du site. Un clic de téléchargement ne prouve ni l’installation ni un achat dans l’application.
Vous pouvez utiliser le site sans consentir au marketing. Ouvrez les Choix de confidentialité en bas de chaque page pour refuser le marketing ou désactiver les statistiques de base du site. Nous respectons les signaux Global Privacy Control et Do Not Track. Vos choix sont enregistrés dans ce navigateur. Le retrait du consentement au marketing efface nos données publicitaires stockées et recharge la page pour arrêter les outils chargés. Il ne supprime pas les données déjà transmises ; contactez-nous pour en demander la suppression.
10. Confidentialité des enfants
Le Service ne s’adresse pas aux enfants. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification, nous actualiserons la « Date d’entrée en vigueur ».
12. Contact
Typedream LLP
Awas Vikas, Farrukhabad, Uttar Pradesh, Inde
support@skn.coach