このプライバシーポリシーは、Typedream LLP（以下「Typedream」または「当社」）が、skn.coach（以下「本サービス」）に関連して情報を収集、利用、開示、その他の方法で処理する方法を説明します。ここで定義されていない、英語の原文で頭文字が大文字の用語は、当社の利用規約で定める意味を持ちます。
1. 定義
「個人データ」とは、そのデータ自体または関連する情報によって識別できる個人に関するあらゆるデータ、または適用法により定義されるデータを意味します。「機微な個人データ」（適用法で認められる場合）には、正確な位置情報や健康関連の情報などが含まれる場合があります。疑義を避けるため、本サービスに送信した写真も個人データとみなされる場合があることを明記します。
このポリシーで使用する「トラッキング」とは、広告の測定や配信のため、当社のアプリで収集したお客様や端末に関する情報を、他社のアプリ、ウェブサイト、オフラインのサービスなどで収集された情報と結び付けることを指します。iOSでは、AppleのApp Tracking Transparency（「ATT」）の確認画面でトラッキングの許可を求めます。
2. 収集する情報
- 連絡先情報：メールアドレス（ログイン、アカウント、サポートに使用）。
- プロフィール情報：生年月日やスキンケアの好みなど、お客様が提供する情報（利用体験の個別化に使用）。
- ユーザーコンテンツ（写真やアップロード）：お客様がアップロードすることを選んだ自撮り写真、経過写真、製品の写真。スキャン履歴や経過確認機能をご利用いただくため、アップロードされた写真を当社の非公開Supabase Storageに保存します。
- 顔データ（自撮り写真）：肌分析のためにアップロードする自撮り写真には、顔が含まれる場合があります。一貫した分析のため、画像を処理して顔の領域を切り抜きます。自撮り写真を顔認識、本人確認、生体認証用の識別子（顔の特徴データやテンプレートなど）の作成に使用することはありません。
- 健康・フィットネスに関する情報（肌関連）：お客様が提供する肌の目標や悩み、写真から生成する肌分析の結果（肌の情報、確信度、お手入れの提案など）。skn.coachは医療サービスではなく、疾患の診断は行いません。
- 位置情報：お客様の許可を得て、おおよその位置（市区町村や国など）や端末の座標を収集する場合があります。これは地域の気候情報（湿度、紫外線、大気の質など）を取得し、気候に合わせた調整を提案するためです。お客様の移動を継続的に追跡するためには使用しません。
- 利用状況のデータ：サービスの運営と改善に使用する、アプリ内の操作や機能の利用状況（初期設定の手順、お手入れの完了など）。
- 識別子：セキュリティ、機能の運用、支払い状態の確認に使用する端末やアプリの識別子（アプリインスタンスID、プッシュ通知トークン、サブスクリプション識別子など）。
- 広告効果測定と広告識別子：マーケティング効果を測定するための流入元のデータや識別子（インストール元やキャンペーンのメタデータなど）を収集します。端末とお客様の選択によっては、モバイル広告識別子（AppleのIDFAやAndroidの広告IDなど）が含まれる場合があります。iOSでATTの確認画面からトラッキングを許可しなかった場合、IDFAにはアクセスせず、利用可能な場合はSKAdNetworkなどプライバシーに配慮した広告効果測定を使用します。
- 診断情報：トラブル解決と信頼性の向上に使用するクラッシュレポート、エラーログ、パフォーマンスデータ（Sentryなどを通じて取得）。これらのログに意図的に写真を含めることはありません。
- 購入：アプリストアやその他の決済仲介業者から提供されるサブスクリプションの状態と購入に関するメタデータ。
- お問い合わせ：お客様から当社へのメッセージ（サポート依頼など）と当社の返信。
3. 情報の利用方法
- サービスを提供し、お手入れと分析情報をお客様に合わせること。
- 主要機能の運用（写真分析、製品情報の読み取り、お手入れの生成を含む）。
- 顔データの利用方法：自撮り写真と切り抜いた顔画像は、肌分析、お客様に合わせたお手入れの生成、アプリでの結果表示（経時的な変化を含む）のためにのみ使用します。顔データを広告やアプリをまたぐトラッキングに使用することはありません。
- お客様が有効にした場合の、リマインダーとサービスに関する通知の送信。
- 請求機能を提供し、サブスクリプションの状態を管理すること。
- 安全性に関するルール（併用に適さない有効成分を避けるなど）と、製品全体の品質の改善。
- カスタマーサポートとトラブル解決。
- 実績を把握し、利用体験を改善するための分析と研究。
- 端末での選択と適用法に従った、マーケティング効果と広告の貢献度の測定（どのキャンペーンがインストールにつながったかの把握など）。
- セキュリティの確保、不正行為の防止、不正利用の検出、および利用規約の適用。
- 法的義務の遵守と、適法な要請への対応。
法律で認められる範囲で、個人データから集計データや個人を識別できないよう処理したデータを作成し、製品改善、分析、研究に使用する場合があります。
当社はお客様の個人データを販売しません。ウェブサイトでは、広告とマーケティングの測定技術（Google AdsやMeta Pixelなど）を使用して、マーケティングの効果（訪問がアプリストアへの移動につながったかなど）を測定し、広告を改善する場合があります。顔データを広告に使用したり、広告主と共有したりすることはありません。
4. 情報の開示方法
サービスの運営と保護に必要な場合にのみ、情報を開示します。これには以下が含まれます。
- サービス提供事業者：ホスティング、保存、分析、通信、カスタマーサポート、不正防止、決済処理などのサービスを提供する事業者や受託者。
- 顔データの処理事業者：自撮り写真による肌分析を利用すると、その機能を提供するために当社に代わって処理するサービス提供事業者と、自撮り写真や切り抜いた顔画像を共有します。これには、Cloudinary（顔の領域を切り抜くための一時的な画像処理）、OpenAI（AI肌分析）、Supabase（アップロード内容を保存するデータベースと非公開Supabase Storage）が含まれます。顔データを販売したり、広告主と共有したりすることはありません。
- 分析・診断サービスの提供事業者：機能のパフォーマンスやマーケティング効果を把握し、信頼性を向上させるため、PostHog（製品分析）、Sentry（クラッシュ報告）、Singular（広告効果測定）などの事業者を利用する場合があります。対応するツールでは、カメラ画面などの機微な内容を隠すよう設定し、アップロードされた写真を分析・診断ツールに送信することはありません。
- 広告効果測定のパートナー：広告を通じてskn.coachを利用するようになった場合、キャンペーンの効果測定のため、当社の広告効果測定事業者（Singular）が限定的な流入元の情報を広告プラットフォームやパートナーと共有することがあります。端末の設定と選択（ATTを含む）で許可される場合にはモバイル広告識別子を使用することがあり、SKAdNetworkなどプライバシーに配慮した広告効果測定を使用する場合もあります。
- 広告とマーケティング効果の測定（ウェブサイト）：当サイトで広告用Cookieを許可すると、Google、Meta、Singularが訪問情報（ページビュー、端末識別子、Cookieなど）を受け取り、広告の効果測定や改善に使用する場合があります。
- 請求・サブスクリプションの提供事業者：サブスクリプションを処理し、状態を同期するため、RevenueCatやアプリストアなどの事業者を利用する場合があります。
- 通知：リマインダーを有効にすると、通知サービスの提供事業者（Expoや各プラットフォームのプッシュ通知サービスなど）が、通知を届けるために端末トークンを処理する場合があります。
- 事業の移転：適切な保護措置のもとで、合併、買収、資金調達、組織再編、資産売却に伴い情報を開示する場合があります。
- 法律と安全：適用法の遵守、利用規約の適用、権利と安全の保護、不正行為や不正利用の防止のため。
- お客様の指示による開示：お客様がデータを共有したり、本サービスを第三者の機能と連携させたりすることを選択した場合。
5. 国際的なデータ移転
当社はインド（Awas Vikas, Farrukhabad, Uttar Pradesh, India）を拠点としています。お客様の情報は、インドおよび当社やサービス提供事業者の事業拠点があるその他の場所で処理される場合があります。本サービスを利用することにより、お客様は、適用法に従い、お住まいの州や国の外に情報が転送、保存、処理される場合があることを理解するものとします。
6. データの保持
サービスの提供（スキャン履歴の表示など）と法的義務の遵守に必要な期間、情報を保持します。削除をご依頼いただいた場合、またはアカウントを削除した場合は、法律により一部の情報の保持が求められる場合を除き、Supabase Storageに保存されている写真（自撮り写真や切り抜いた顔画像を含む）と関連する分析結果を30日以内に削除します。
処理用の一時コピーは短期間保持されます。Cloudinaryのコピーは、処理後（通常は数分以内）に削除を試みます。当社のAI提供事業者（OpenAI）は、適用される同社のポリシーに記載のとおり、不正利用の監視と安全確保のため、APIデータ（画像と生成結果を含む）を一定の期間保持する場合があります。
法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行に必要な場合は、一部のアカウント記録、請求記録、セキュリティログを合理的な期間保持することがあります。
7. セキュリティ
お客様の情報を保護するために設計された、合理的な管理上、技術上、組織上の措置を講じています。送信や保存の方法に100%安全なものはなく、絶対的な安全性は保証しません。
8. お客様の権利と選択肢
お住まいの法域によっては、個人データに関する権利が認められる場合があります。これには、個人データへのアクセス、訂正、削除、コピーの取得、同意の撤回、特定の処理の拒否などが含まれることがあります。該当する場合は、管轄当局に苦情を申し立てる権利も認められる場合があります。
- 写真を含め、アップロードする内容を選択できます。アプリ内に削除機能がある場合は、コンテンツを削除できます。
- 位置情報などの許可は、端末の設定で無効にできます。
- アプリ内に選択肢がある場合は、一部の分析や製品改善のための処理を停止できます。
- iOSでは、ATTの確認画面と端末の設定でトラッキングの許可を管理できます。Androidでは、端末の設定で広告識別子をリセットまたは制限できます。
- 該当する場合、マーケティングの連絡を受け取らないことを選択できます。
権利の行使やご依頼は、support@skn.coachまでご連絡ください。
9. Cookieおよび類似の技術
サイトの改善のため、訪問数、クリック数、ツールの完了数を集計します。統計には大まかなページ分類と言語を使用し、訪問者ID、セッションID、完全なページURL、検索語句、広告クリックID、クイズの回答は含めません。サーバーは各集計用イベントを相互に紐付けず、IPアドレスやブラウザーのヘッダーを転送せずにPostHogへ送信します。ホスティング事業者は、サイトの配信と保護のためにリクエストに関する技術情報を処理します。
広告目的の利用は、許可するまで無効です。許可後は、一般的な製品紹介ページとダウンロードページで、Meta、Google、SingularがCookieや端末識別子を使い、訪問やダウンロードのクリックを測定し、広告キャンペーンとアプリ内の利用を関連付け、関連性の高い広告を表示する場合があります。症状に特化したページ、ツールの回答、アップロードされた写真は、サイトの広告追跡に使用しません。ダウンロードのクリックだけでは、アプリのインストールや購入は確認できません。
広告目的の利用に同意しなくても、ウェブサイトを利用できます。どのページでも下部の「プライバシー設定」から広告目的の利用を拒否したり、サイトの基本的な利用統計を無効にしたりできます。Global Privacy ControlとDo Not Trackの信号を尊重します。設定はこのブラウザーに保存されます。広告目的の同意を撤回すると、当サイトの広告用保存データを消去し、読み込んだツールを停止するためにページを再読み込みします。送信済みのデータは削除されません。削除をご希望の場合はお問い合わせください。
10. 子どものプライバシー
本サービスは子どもを対象としたものではありません。子どもが個人情報を提供したと思われる場合はご連絡ください。適切な措置を講じます。
11. 変更
当社はこのプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更時には「発効日」を更新します。
12. お問い合わせ
Typedream LLP
Awas Vikas, Farrukhabad, Uttar Pradesh, India
support@skn.coach