계정 및 데이터
계정 삭제나 데이터 사본이 필요하신가요? 로그인에 사용하는 이메일 주소로 문의하세요. 계정을 삭제하면 업로드한 사진과 분석 결과도 삭제되며, 보통 30일 이내에 처리됩니다.
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결제
구독은 앱 스토어에서 관리합니다. 이상해 보이는 부분이 있다면 영수증과 상태를 확인하도록 도와드립니다.
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skn.coach 팀이 전하는 제품 업데이트, 새 기능, 스킨케어 팁을 확인하세요.
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skn.coach는 의학적 조언이 아닙니다. 선택적으로 쓰는 화장품이 피부를 자극하면 사용을 중단하고 조언을 구하세요. 처방 치료는 약의 지침을 따르고 처방한 의료진에게 연락하세요. 심한 반응이 생기면 긴급히 진료를 받으세요.
이용약관 읽기 →자주 묻는 질문
skn.coach는 어떻게 받을 수 있나요?
다운로드 페이지에서 기기에 맞는 방법을 확인하세요.
사진을 저장하나요?
업로드한 사진을 분석을 위해 처리하고 개인정보 처리방침에 명시된 대로 저장합니다. 또한 해당 방침과 이용자의 선택에 따라 계정, 이용, 기기 및 광고 기여도 데이터를 처리합니다. 보관 및 삭제에 관한 자세한 내용은 해당 방침을 확인하세요.
계정과 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?
가입할 때 사용한 이메일 주소로 support@skn.coach에 메일을 보내고 제목에 “Delete my account”(계정 삭제)를 적어 주세요. 계정, 비공개 저장소에 보관된 업로드 사진, 관련 분석 결과를 보통 30일 이내에 삭제합니다. 결제 및 보안 로그 등 법적으로 필요한 일부 기록은 보관할 수 있습니다.
앱이 제 피부에 맞지 않는 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?
문제가 된 추천과 앱의 상세 정보를 support@skn.coach로 보내 주세요. 지원팀은 앱을 조사할 수 있지만 증상을 진단하거나 치료 계획을 대신할 수는 없습니다. 자극이 지속되거나 치료를 바꾸려면 자격 있는 의료진과 상담하세요.
구독을 관리하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
구독은 앱 스토어 계정에서 관리합니다. 앱 안에서 상태가 올바르게 표시되지 않으면 이메일로 문의하세요. 확인해 드리겠습니다.
지원 이메일에는 어떤 내용을 적어야 하나요?
기기 모델, OS 버전, 앱 버전, 스크린샷, 문제가 재현되는 단계를 알려 주세요.
skn.coach 지원팀의 답변은 얼마나 걸리나요?
이메일에는 보통 영업일 기준 1~2일 이내에 답변합니다. 전화와 WhatsApp으로도 문의할 수 있으며 응답 시간은 상황에 따라 달라집니다.
skn.coach 지원팀에 어떤 방법으로 문의할 수 있나요?
이메일 support@skn.coach, 전화 +91 9821169171, WhatsApp 메시지로 지원합니다. 스크린샷이 필요한 자세한 문제는 이메일로 문의하시면 좋습니다. 전화와 WhatsApp의 응답 시간은 상황에 따라 달라집니다.